👤Variáveis

As variáveis são texto de espaço reservado em mensagens que são substituídas dinamicamente com base nas informações que você forneceu.

Quando você cria uma mensagem com variáveis, o Focol a traduz para o valor apropriado.

Se enviarmos uma mensagem Oi {{ contact.name }}, como posso ajudá-lo?, então o Focol escolherá o nome do contato e enviará uma mensagem comoOi João, como posso te ajudar?. Isso permite que você envie mensagens personalizadas para o usuário final.

Observação: o Focol oferece suporte a variáveis em resposta/macros/automação enlatadas.

Para usar uma variável, digite dois colchetes duplos {{ ao redigir uma nova mensagem ou criar uma resposta automática. As variáveis aparecerão e você poderá selecionar aquela que deseja usar.

A lista atual de variáveis de modelo são:

Variable	Description
conversation.id	Versão numérica do ID da conversa
contact.id	Versão numérica do ID do contato
contact.name	Nome completo do contato
contact.first_name	Primeiro nome do contato
contact.last_name	Sobrenome do contato
contact.phone_number	Número de telefone do contato
agent.name	Nome completo do Agente
agent.first_name	Primeiro nome do agente
agent.last_name	Sobrenome do Agente
agent.phone_number	Telefone do Agente

E se a variável não existir?

Se você tentar enviar uma variável indefinida, o Focol mostrará um aviso.

Como adicionar texto alternativo?

Ao definir um texto alternativo, certifique-se de colocá-lo entre aspas simples.

{{ contact.first_name || 'there'}}